Sollte es trotz der hohen EMS Zustellgenauigkeit und Pünktlichkeit wirklich einmal vorkommen, dass Ihre EMS-Inlandssendung mehr als 30 Minuten verspätet beim Empfänger eintrifft, bekommen Sie von uns das Beförderungsentgelt (+ evtl. zeitabhängigen EMS Inland-Zuschlag) rückerstattet.

Die Termingarantie gilt für alle österreichischen  EMS-Zeitfeatures: Standardzustellung bis 12.00 Uhr | Frühzustellung bis 10.00 Uhr | Samstagzustellung bis 12.00 Uhr | Zustellung zum Wunschtermin

Bitte machen Sie - im Fall des Falles - Ihre Rückforderung innerhalb von 21 Tagen ab EMS-Sendungsaufgabe schriftlich geltend:

• Bei einer Postfiliale

• Beim ems.customerservice@post.at  

(Bitte mit Angabe der EMS-Sendungsnummer, Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bankverbindung).

Hier geht es zu den AGB EMS, wo Sie unter Punkt 4 ebenfalls die Bestimmungen zur EMS Termingarantie finden.